Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es ANGEL NAVARRO RODRIGUEZ, que actúa bajo el nombre comercial AcuaRapido San José. Su NIF y datos de contacto figuran en esta página. El domicilio es únicamente de correspondencia. Para asuntos de privacidad escribe a info@acuarapido.com, indicando “Protección de datos”, o utiliza ese domicilio. No se ha designado un delegado de protección de datos; las solicitudes se dirigen al responsable. No necesitas crear una cuenta para consultar la web o contactar.

2. Datos que podemos tratar y procedencia

Contacto: nombre, email o teléfono elegido, descripción del trabajo y la información que decidas aportar en comunicaciones posteriores. Si solicitas una visita o un presupuesto, podremos pedir la ubicación del trabajo y los detalles estrictamente necesarios. El formulario no solicita DNI, datos bancarios, información sanitaria ni archivos adjuntos. No incluyas categorías sensibles ni datos de terceras personas que no sean necesarios.

Navegación y seguridad: dirección IP y datos técnicos de la conexión pueden ser tratados por la infraestructura que sirve la web. La aplicación utiliza identificadores derivados de la IP para limitar intentos abusivos en el acceso privado; no son perfiles publicitarios. Administración: identificador de la cuenta autorizada, contraseña protegida mediante hash y datos de sesión. No existe registro público de usuarios. Los datos de contacto proceden de ti o de una persona legitimada para actuar en tu nombre.

3. Finalidades y bases jurídicas

Solicitudes de servicios o presupuestos: atender tu petición, aclarar necesidades, preparar una propuesta y organizar las actuaciones solicitadas, sobre la base de medidas precontractuales a petición del interesado o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

Consultas generales y seguimiento de una comunicación: interés legítimo en responder y gestionar la relación con quien nos contacta (art. 6.1.f RGPD), limitado a lo razonablemente esperado y sujeto al derecho de oposición.

Seguridad, prevención del abuso y defensa de reclamaciones: interés legítimo en proteger el sitio y los derechos del titular (art. 6.1.f). Obligaciones legales y atención de derechos: cumplimiento de la normativa aplicable (art. 6.1.c). Cuando un tratamiento adicional requiera consentimiento, se solicitará por separado antes de realizarlo. La casilla “He leído la política” acredita información, no autoriza publicidad ni sustituye estas bases.

4. Funcionamiento del formulario y comunicaciones

Para atender una solicitud necesitamos un nombre, un medio de contacto válido y una descripción suficiente. Sin esos datos no podremos tramitarla. Puedes elegir email o teléfono; no es necesario facilitar ambos. El formulario indicará claramente si el envío está disponible. Mientras permanezca desactivado, no transmite solicitudes y puedes utilizar los enlaces de email o teléfono.

Cuando se habilite, los datos se enviarán al buzón de contacto del titular. El formulario no crea una base de datos pública, no publica tu mensaje y no envía respuestas comerciales automáticas. Una confirmación de envío no equivale a un contrato ni a una fecha de intervención. El contenido escrito no se guarda en cookies ni en el almacenamiento local del navegador por esta aplicación. Los mensajes enviados por email o WhatsApp siguen también el funcionamiento de esos canales.

5. Plazos de conservación

Las consultas que no den lugar a un contrato se conservarán durante su gestión, con un máximo de seis meses desde su recepción. La persona designada para gestionarlas eliminará los datos al finalizar ese plazo, salvo una obligación legal o una reclamación concreta que justifique conservar información limitada con acceso restringido.

Si existe una relación contractual, los documentos necesarios se conservarán durante los plazos contractuales, fiscales, contables y de responsabilidad aplicables. El plazo de seis meses no obliga a destruir contratos, facturas o pruebas que deban mantenerse legalmente, ni justifica conservar todos los mensajes accesorios.

La eliminación debe alcanzar el correo, las hojas o aplicaciones de gestión y las copias de trabajo. Las copias de seguridad quedan sujetas a su ciclo de sustitución y no deben reintroducir datos suprimidos al restaurarlas. La sesión del editor caduca a las ocho horas. Los plazos de los registros de infraestructura dependen de su configuración; cuando la ley exija bloqueo, se restringirá el acceso hasta la eliminación definitiva.

6. Destinatarios y proveedores

El titular y la persona expresamente autorizada para gestionar las consultas acceden a los mensajes en la medida necesaria para atenderlos. Las consultas podrán organizarse en una hoja o aplicación de gestión de acceso restringido. No se publican, no se venden y no se comparten con anunciantes. Podrán comunicarse datos a administraciones u órganos judiciales cuando proceda legalmente, o a profesionales cuya intervención sea necesaria para atender obligaciones o reclamaciones.

El correo de contacto se consulta y gestiona mediante Gmail, de Google. Este servicio trata los datos del remitente, los destinatarios, el contenido y los archivos que incluyas para transmitir, almacenar y gestionar la correspondencia. El buzón de contacto es info@acuarapido.com. Los proveedores tecnológicos de correo, alojamiento y, en su caso, gestión de consultas pueden acceder a datos para prestar sus servicios. Puedes solicitar al responsable información sobre los proveedores que intervienen en tu comunicación.

La web utiliza Cloudflare para alojamiento y entrega de páginas. Los datos del editor se guardan en una base privada Cloudflare D1 configurada con jurisdicción de la Unión Europea. Si eliges WhatsApp, se aplican también las condiciones de ese servicio. El enlace no incorpora un chat de WhatsApp en la web. El formulario permanece sin envío hasta conectar y documentar el servicio correspondiente.

7. Tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo

Cloudflare opera una red global. Aunque la base D1 del editor está configurada en la Unión Europea, la atención de peticiones y otros servicios pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Esta configuración no limita todos los tratamientos a España o la UE.

Las garantías concretas para las transferencias deben corresponder al servicio, entidad y contrato utilizados. La información definitiva sobre los mecanismos aplicables al alojamiento, al correo y a la futura herramienta de gestión está pendiente de completar. No se presume una decisión de adecuación ni unas cláusulas contractuales tipo por el mero nombre de un proveedor. Puedes consultar al responsable por info@acuarapido.com.

Google informa de que puede tratar información en servidores de distintos países y publica los marcos de privacidad y las cláusulas contractuales tipo que utiliza, según corresponda, en su página de marcos legales para transferencias. El uso de Gmail no supone que todos los mensajes se almacenen en España o en la Unión Europea. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a tu comunicación al responsable en info@acuarapido.com.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación de información inexacta, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad cuando corresponda y oposición a los tratamientos basados en interés legítimo. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Estos derechos están sujetos a los requisitos y excepciones legales de cada caso.

Escribe al email de contacto o al domicilio postal, identificándote y explicando tu petición. No envíes una copia completa del DNI de entrada: solo se solicitará información adicional proporcionada cuando existan dudas razonables sobre la identidad. El ejercicio es gratuito, salvo los supuestos legalmente previstos para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. La respuesta se facilitará en un mes; si fuera necesario por complejidad o número de solicitudes, puede ampliarse otros dos meses, informándote de la ampliación y su motivo dentro del primer mes. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), también sin presentar antes una reclamación al titular.

9. Seguridad y confidencialidad

La aplicación limita el acceso al editor mediante autenticación, protege la sesión y valida las entradas del formulario. Las contraseñas de administración no se almacenan en texto plano. No se incorporan al formulario herramientas externas de publicidad, seguimiento ni CAPTCHA de terceros. Estas medidas no permiten prometer riesgo cero: evita enviar documentos sensibles o datos innecesarios y comunica cualquier sospecha de uso indebido al titular. Para urgencias de fontanería utiliza el teléfono en el horario anunciado; el correo y el formulario no garantizan una atención inmediata.

10. Menores, publicidad y decisiones automatizadas

La web y la solicitud de trabajos se dirigen a personas adultas. No se pretende recoger datos de menores; si se detecta una comunicación de un menor que requiera intervención de su representante, se solicitará dicha intervención o se suprimirán los datos no necesarios. No enviamos boletines publicitarios por el mero hecho de contactar. No realizamos perfiles comerciales ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares. Los controles automáticos de seguridad solo limitan abusos y no valoran la contratación de un servicio.

11. Cambios y consultas

Esta política refleja las funciones descritas en su fecha de actualización. Si cambian las finalidades, proveedores, formularios o tecnologías, la información deberá actualizarse y, cuando sea necesario, se informará de forma adicional o se solicitará consentimiento antes del nuevo tratamiento. Puedes pedir aclaraciones al responsable en cualquier momento. La política de cookies complementa esta información para las tecnologías del navegador.