Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável é ANGEL NAVARRO RODRIGUEZ, que utiliza o nome comercial AcuaRapido San José. O NIF e os contactos constam desta página. A morada destina-se apenas a correspondência. Para questões de privacidade, escreva para info@acuarapido.com com o assunto “Proteção de dados” ou utilize essa morada. Não foi designado um encarregado da proteção de dados; os pedidos são dirigidos ao responsável. Não é necessário criar conta para consultar o site ou contactar-nos.

2. Dados que podemos tratar e origem

Contacto: nome, email ou telefone escolhido, descrição do trabalho e informações que decida fornecer em comunicações posteriores. Se solicitar uma visita ou orçamento, podemos pedir a localização do trabalho e os detalhes estritamente necessários. O formulário não solicita documentos de identificação, dados bancários, informações de saúde ou anexos. Não inclua categorias sensíveis nem dados desnecessários de terceiros.

Navegação e segurança: a infraestrutura que serve o site pode tratar o endereço IP e dados técnicos da ligação. A aplicação utiliza identificadores derivados do IP para limitar tentativas abusivas de acesso privado; não são perfis publicitários. Administração: identificador da conta autorizada, palavra-passe protegida por hash e dados de sessão. Não existe registo público de utilizadores. Os dados de contacto são fornecidos por si ou por alguém legitimado a agir em seu nome.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

Pedidos de serviços ou orçamentos: responder, esclarecer necessidades, preparar uma proposta e organizar as intervenções solicitadas, com base em diligências pré-contratuais a seu pedido ou na execução de um contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), RGPD).

Perguntas gerais e correspondência: interesse legítimo em responder e gerir a relação com quem nos contacta (alínea f)), limitado às expectativas razoáveis e sujeito ao direito de oposição.

Segurança, prevenção de abuso e defesa de reclamações: interesse legítimo em proteger o site e os direitos do titular (alínea f)). Obrigações legais e exercício de direitos: cumprimento da legislação aplicável (alínea c)). Se um tratamento adicional exigir consentimento, este será pedido separadamente e antes do tratamento. A caixa “Li a política” confirma informação; não autoriza publicidade nem substitui estes fundamentos.

4. Formulário e comunicações

Para tratar um pedido precisamos de um nome, um contacto válido e uma descrição suficiente. Sem estes dados não poderemos tratá-lo. Pode escolher email ou telefone; não precisa de fornecer ambos. O formulário indica claramente se o envio está disponível. Enquanto estiver desativado, não transmite pedidos; pode utilizar as ligações de email ou telefone.

Quando for ativado, os dados serão enviados para a caixa de correio do titular. O formulário não cria uma base de dados pública, não publica a mensagem nem envia respostas publicitárias automáticas. A confirmação de envio não equivale a um contrato ou marcação. Esta aplicação não guarda o texto introduzido em cookies ou no armazenamento local do navegador. As mensagens por email ou WhatsApp estão também sujeitas ao funcionamento desses canais.

5. Prazos de conservação

As consultas que não originem um contrato são conservadas durante a sua gestão, no máximo por seis meses desde a receção. A pessoa designada eliminará os dados no final desse prazo, salvo obrigação legal ou reclamação concreta que justifique conservar informação limitada com acesso restrito.

Existindo uma relação contratual, os documentos necessários são conservados durante os prazos contratuais, fiscais, contabilísticos e de responsabilidade aplicáveis. O prazo de seis meses não exige a destruição de contratos, faturas ou provas que devam ser legalmente conservados, nem justifica manter todas as mensagens acessórias.

A eliminação deve abranger o email, as folhas ou aplicações de gestão e as cópias de trabalho. As cópias de segurança seguem o seu ciclo de substituição e não devem reintroduzir dados eliminados quando restauradas. A sessão do editor expira após oito horas. Os prazos dos registos de infraestrutura dependem da configuração; quando a lei exigir bloqueio, o acesso será restringido até à eliminação definitiva.

6. Destinatários e fornecedores

O titular e a pessoa expressamente autorizada a gerir as consultas acedem às mensagens na medida necessária para responder. As consultas podem ser organizadas numa folha ou aplicação de gestão com acesso restrito. Não são publicadas, vendidas nem partilhadas com anunciantes. Podem ser comunicados dados a autoridades ou tribunais quando legalmente adequado, ou a profissionais cuja intervenção seja necessária para obrigações ou reclamações.

O email de contacto é consultado e gerido através do Gmail, da Google. Este serviço trata os dados do remetente e destinatários, o conteúdo e os ficheiros incluídos para transmitir, armazenar e gerir a correspondência. O email de contacto é info@acuarapido.com. Os fornecedores tecnológicos de email, alojamento e, quando aplicável, gestão de consultas podem aceder a dados para prestar os seus serviços. Pode pedir ao responsável informações sobre os fornecedores envolvidos na sua comunicação.

O site utiliza a Cloudflare para alojamento e entrega de páginas. Os dados do editor são guardados numa base privada Cloudflare D1 configurada com jurisdição da União Europeia. Se escolher WhatsApp, aplicam-se também as condições desse serviço. A ligação não incorpora um chat de WhatsApp no site. O envio do formulário permanece desativado até que o serviço correspondente seja ligado e documentado.

7. Tratamento fora do Espaço Económico Europeu

A Cloudflare opera uma rede global. Embora a base D1 do editor esteja configurada na União Europeia, o tratamento de pedidos e outros serviços podem envolver tratamento fora do Espaço Económico Europeu. Esta configuração não limita todos os tratamentos a Espanha ou à UE.

As garantias de transferência devem corresponder ao serviço, entidade e contrato utilizados. Está pendente a informação definitiva sobre os mecanismos aplicáveis ao alojamento, ao email e à futura ferramenta de gestão. Não se presume uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo apenas pelo nome do fornecedor. Pode contactar o responsável através de info@acuarapido.com.

A Google informa que pode tratar dados em servidores de diferentes países e publica os quadros de privacidade e cláusulas contratuais-tipo que utiliza, conforme aplicável, na página sobre transferências. Utilizar Gmail não significa que todas as mensagens fiquem em Espanha ou na União Europeia. Pode pedir ao responsável em info@acuarapido.com informações sobre as garantias aplicáveis à sua comunicação.

8. Os seus direitos e como exercê-los

Pode solicitar acesso, retificação de dados inexatos, apagamento, limitação, portabilidade quando aplicável e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento se basear em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Estes direitos estão sujeitos aos requisitos e exceções legais de cada caso.

Escreva para o email ou morada de contacto, identificando-se e explicando o pedido. Não envie inicialmente uma cópia integral do documento de identificação: só serão solicitadas informações adicionais proporcionadas se houver dúvidas razoáveis sobre a identidade. O exercício é gratuito, salvo exceções legais para pedidos manifestamente infundados ou excessivos. A resposta será dada no prazo de um mês; a complexidade ou número de pedidos pode justificar mais dois meses, com comunicação da prorrogação e dos motivos no primeiro mês. Pode reclamar à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), mesmo sem reclamar primeiro ao titular.

9. Segurança e confidencialidade

A aplicação restringe o acesso ao editor por autenticação, protege a sessão e valida os dados do formulário. As palavras-passe de administração não são guardadas em texto simples. O formulário não incorpora ferramentas externas de publicidade, rastreamento ou CAPTCHA de terceiros. Estas medidas não permitem prometer risco zero: evite documentos sensíveis ou dados desnecessários e comunique suspeitas de utilização indevida ao titular. Para urgências de canalização, telefone no horário anunciado; o email e o formulário não garantem atendimento imediato.

10. Menores, publicidade e decisões automatizadas

O site e os pedidos de trabalhos destinam-se a adultos. Não se pretende recolher dados de menores; quando uma comunicação de um menor exija representante, será solicitada a sua intervenção ou eliminados os dados desnecessários. Contactar não implica inscrição em boletins publicitários. Não criamos perfis comerciais nem tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes. Os controlos automáticos de segurança apenas limitam abusos e não avaliam a contratação de serviços.

11. Alterações e perguntas

Esta política reflete as funções descritas na data de atualização. Alterações de finalidades, fornecedores, formulários ou tecnologias exigem informação atualizada e, quando necessário, aviso adicional ou consentimento antes do novo tratamento. Pode pedir esclarecimentos ao responsável a qualquer momento. A política de cookies complementa esta informação sobre tecnologias do navegador.